Профессия «разработчик курсов» умирает. Или нет?

Кто такой «разработчик электронных курсов»

Если мы заглянем в digital-агентство, вы увидим много специалистов, которые работают над контентом. Это авторы, редакторы, иллюстраторы, дизайнеры, программисты, верстальщики. Каждый отвечает за своё направление работы и развивается в нем как профессионал. В корпоративном eLearning пошли другим путем. Здесь работают специалисты 10-в-1, которых называют «разработчик электронных курсов». 

Что делает такой разработчик:

• снимает запрос заказчика
• общается с экспертами
• проектирует структуру
• пишет тексты
• составляет сценарий
• создаёт тесты
• рисует графику
• собирает интерактивные элементы
• монтирует видео
• верстает курсы в конструкторе
• тестирует на ошибки
• администрирует LMS
• поддерживает актуальность
• пишет новости на портал
• пишет email-рассылки

…И это всё ещё не полный перечень их обязанностей.

В индустрии eLearning «разработчики электронных курсов» — это многопрофильные специалисты, которые в одиночку создают электронные курсы внутри корпораций

При этом большие компании — это заповедники таких людей, а во внешнем мире характер их работы понятен разве что ИТ-стартаперам, которые тоже «делают всё».

Почему в eLearning возник спрос на универсальных специалистов

На заре eLearning как индустрии — примерно с 2000 до 2013 — производство учебного контента было непростой задачей. 

Понимания «как правильно делать электронные курсы» не было, кадров для этой работы — тоже, а для создания учебного контента применялись те же технологии, что и для игр и медиа-продуктов (например, Macromedia Flash).

Заказчики были готовы месяцами ждать курсы и платить за сложную разработку, потому что альтернативой был PowerPoint или текстовые документы. 

Поэтому в отрасли сложилось минимальное, но всё же разделение труда на триаду специалистов: сценарист, дизайнер, верстальщик.

Затем появились слайдовые конструкторы. Набрали популярность iSpring Suite и Articulate Storyline.

Происходит упрощение процесса разработки: курсы становятся похожими на презентации с некоторыми усложнениями (триггеры, переменные), а их главной ценностью становится экспорт из привычного PowerPoint в HTML, упакованный по стандарту SCORM для корректной работы в системах обучения.

С появлением слайдовых редакторов электронные курсы мог создавать любой автор презентаций, знакомый с PowerPoint

Такие специалисты уже разбирались в написании текстов, дроблении информации, управлении вниманием и основах дизайна. Им было достаточно разобраться в создании интерактивных элементов, создании тестовых вопросов и загрузке материалов в LMS.

Так появился универсальный разработчик электронных курсов. Это специалист, который может самостоятельно выполнить все работы по курсу — от обсуждения задачи с заказчиком до назначения материала сотрудникам. 

Риторический вопрос:

Если один специалист с одной зарплатой может закрыть все задачи разработки цифрового учебного контента, зачем компании нанимать штат узких специалистов на ту же же задачу и увеличивать фонд  оплаты труда? 

Подход оказался выгодным, укоренился и начал самовоспроизводство. На курсах от поставщиков LMS и конструкторов будущих разработчиков учат именно «многостаночности». Способность в одиночку закрывать все задачи разработки обучающего digital-продукта считается доблестью.

Почему разработчик электронных курсов 10-в-1 не нужен

Однако индустрия digital растёт и развивается. Планка качества цифрового контента идёт вверх, растёт конкуренция за внимание пользователя, появляются новые форматы донесения информации, изменяются запросы бизнес-заказчиков и предпочтения слушателей. 

Но самый главный фактор — это время. Нет возможности ждать учебный материал несколько месяцев. Нет возможности тратить время и ресурсы на долгие обновления. Нет возможности разбираться в продвинутых инструментах. Обучение сотрудников нужно здесь, сейчас и быстро, а через месяц-три контент утратит актуальность.

Поэтому сегодня уже недостаточно быть немного методистом, немного верстальщиком и немного дизайнером. Такой разработчик электронных курсов в одиночку уже не обеспечит качество, которое ожидают пользователи, и скорость, которую ожидают заказчики.

По сути, опора на универсальных специалистов сейчас тормозит прогресс. Растёт потребность в T-shape-специалистах, которые хорошо делают свой участок работы и при этом знакомы с подходами из смежных сфер:

• авторы-методисты фокусируются на текстах, поэтому им легко освоить вёрстку лонгридов, в которые они добавят картинки из фотобанков или ИИ-иллюстрации;
• разработчики интерактивных элементов могут специализироваться на создании сложных кейсов, упражнений и симуляций, но при этом они понимают, что не всегда сложные элементы работают на запоминание, и тратить много времени на них — невыгодно;
• иллюстраторы могут перейти на использование нейросетей, чтобы многократно увеличить производство графики, но при этом они понимают, что эти изображения нужно отдавать в сжатом виде и в нужных для вёрстки пропорциях.

Идеальная модель: каждый знает свое дело, делает его быстро и развивается в нём

Разработчик-универсал не угонится за всеми изменениями в рынке. Поэтому профессия «разработчик электронных курсов — мастер на все руки» умирает.

Что делать, если вы такой разработчик электронных курсов

Но всё не так плохо. Способность освоить несколько очень разных видов деятельности — от общения с экспертами до программирования передачи данных по API — изначально открывает большой простор для специализации.

• Если вам нравится компоновать, оформлять, рисовать, визуализировать — специализируйтесь на дизайне, иллюстрации, типографике и UX.

• Если вам нравится верстать и собирать — углубляйтесь в технические возможности вашего инструмента, изучайте HTML, CSS и JS и посмотрите на Python, чтобы разбираться в запросах по API.

• Если вам нравится объяснять сложное и помогать разобраться — осваивайте редактуру текста, читайте про особенности мышления, когнитивную нагрузку, образовательные результаты и обучение взрослых, чтобы стать автором-методистом.

• Если вам интересно всё и сразу — идите… нет, не в лес, а в проектные менеджеры: дополните ваше понимание процесса навыками управления и говорите со всеми коллегами на привычном для них языке.

Не нужно разрываться и учиться всему, везде и сразу. Найдите «своё» дело и развивайтесь в нём, осваивая более сложные подходы и инструменты. 

А если вам для работы потребуется освоить смежную роль, в которой вам никто не сможет подсказать… Помните: это не столько «доблесть», сколько «неправильная организация труда».

Что делать, если вы управляете отделом

Если коротко, то необходимо формировать команды разработки цифрового контента.

Минимально это три роли: сценарист, дизайнер, верстальщик. Эта троица вынесла на плечах всю эпоху Flash-курсов. Сегодня она тоже сможет наладить конвейер производства электронного учебного контента.

Если не восстанавливать прошлое, а проектировать будущее, команда должна быть ещё шире. Давайте пофантазируем:

1. Проектный менеджер. Держатель всего (включая ответственность), организатор деятельности, раздаватель пинков, знаток каждого этапа работы «по чуть-чуть» и потому понимает, что ожидать от других членов команды.
2. Методист. Общается с заказчиком и сотрудниками, вникает в «боль» обучения, проектирует и наполняет его так, чтобы всем было понятно и стало лучше.
3. Редактор (!). Да, в идеале нужен отдельный редактор. Пусть методист думает про «что?», «зачем?», «как?», а редактор придаст этому хорошую форму. Это отдельная профессия, в которой важно обучение и опыт; не каждый методист — редактор, и не каждый редактор разбирается в проектировании обучения.
4. Дизайнер-иллюстратор. Человек, который «сделает красиво» и подберёт оформление.
5. UX/UI-дизайнер. Отдельный человек, «сделает удобно», чтобы слушатели не путались в кнопках и не искали нужные функции.
6. Аудио-видеомонтажёр. Человек для курсов с медиа-вставками, который выровняет баланс белого, зачистит звук, смонтирует ролики, накинет визуальных эффектов, сделает субтитры и выгрузит сжатый ролик.
7. Верстальщик. Человек, который соберёт разрозненный контент от предшественников в единую работающую штуку под названием «электронный курс».
8. Тестировщик. Человек, который проверит, что верстальщик ничего нигде не забыл, не упал в обморок и не смотрел в космос. Вы же не считаете, что сам сборщик может быстро и эффективно найти ошибки в своей же работе?
9. Администратор СДО. Человек, который загрузит готовый курс в систему, укажет информацию о нём, назначит сотрудникам и выгрузит отчёты.
10. Аналитик (!). Человек, который проанализирует отчёты, изучит данные, проверит метрики, сравнит их с другими цифровыми данными об эффективности, сделает выводы и передаст их команде разработки для улучшения продукта.

Конечно, это что-то из идеального мира. Не всякий ФОТ даже в корпорации потянет содержание команды разноплановых профессионалов.

Важные вопросы про «10-в-1»

В разумных пределах часть функций в проектной команде можно совмещать. Важно не доводить до абсурда, когда это всё должен делать один человек. Но именно это происходит в отрасли сейчас.

Вопросы для размышления:

1. Возможно ли все эти роли совмещать одному человеку?
2. Как совмещение ролей влияет на качество конечного продукта?
3. При условии гениальных способностей ко всем этим ролям, хватит ли у такого человека 24 часов в сутках, чтобы выполнять каждый аспект работы и при этом продолжать профессионально развиваться в каждом направлении?
4. Что будет с отделом, когда такой человек уволится?
5. Где компания долгосрочно потеряет больше денег: на большом ФОТ digital-команды или на недополученной выгоде от некачественного контента, на которых обучаются все сотрудники?

Ответить на них можете самостоятельно.

Что можно делать с отрядом специалистов

Предвижу комментарии в духе «электронный курс — это разовый проект. Мы его сделали, назначили и забыли о нём. Чем потом загружать всю эту команду?!». 

По сути, это опасение, что они будут заниматься ничем и прожигать деньги компании. 

Если подход к разработке цифрового обучения не изменится, команда действительно будет прожигать деньги. Если продолжать, «как раньше» — делать электронные курсы и забывать о них до следующего запроса, — это будет неэффективно. 

А если вы поменяете подход, тогда это будет иметь экономический смысл. С чего можно начать:

Не делайте одноразовые курсы

Электронный курс — это результат большой творческой и технической работы. Назначить его один раз одному сотруднику и больше не возвращаться — это буквально расточительно.

Поэтому материалы курсов должны жить своей жизнью вне контекста «материал в LMS». Собирайте из них памятки, публикуйте фрагменты на портале, рассылайте «сторис» в рабочих чатах, делайте карточки с цитатами. 

Ваш отдел обучения станет внутренней редакцией полезных материалов и почти никогда не будет простаивать. Сотрудники будут чаще контактировать с идеями обучения и быстрее проникаться ими и внедрять в работу.

Про преимущества и формы переиспользования eLearning можно почитать здесь

Привлекайте специалистов по запросу

Если вы не хотите радикально менять процессы и строить внутреннюю eLearning-редакцию, ваш вариант — фрилансизация. Привлекайте внешних профессионалов на конкретную задачу.

Важно: речь не про аутсорсинг «под ключ» — это как раз в индустрии давно известно. Речь именно про подключение внешнего специалиста к профильной задаче внутри вашего процесса.

Например, это может быть приглашение методиста для разработки курса на нестандартную тему. Или найм редактора для работы с текстовыми уроками. А агентство можно привлечь для профессиональной вёрстки сложных интерактивов.

Про фрилансизацию eLearning можно почитать здесь

В корпорациях бывает сложно вести работу с самозанятыми или индивидуальными предпринимателями. Но это может сэкономить много денег, ускорить работу и улучшить результат.

Вывод

Сейчас индустрия электронного обучения достигла зрелости. Запросы и требования пользователей и бизнеса растут. Меняться должны мы как специалисты, бизнес как заказчик и поставщики решений для отрасли. 

Быть специалистом-профессионалом значительно приятнее, чем «могу всё, но очень средненько». Если удовлетворение как цель не привлекает, могу посоветовать пойти на hh и посмотреть вакансии. Сравнить «разработчик электронных курсов» и «главный редактор», «видеограф» или «UX-дизайнер». 

Бизнес тоже должен принять мысль, что времена специалистов-универсалов прошли. В 17 веке учёные тоже разбирались одновременно в химии, ботанике и механике. Сегодня знать все науки — объективно невозможно. Так и в digital. Когда-то было возможно разбираться во всём, а сегодня «во всём» можно разбираться только «посредственно». 

Бизнес строится на эффективном разделении труда. Почему разделения труда нет в подразделениях электронного обучения крупных компаний — это большая загадка.

Про поставщиков ИТ-решений для отрасли тоже не забываем. Примите как факт, что специалисты будут расти в своих компетенциях. Закладывайте их прогресс в развитие ваших продуктов.

Прикручивайте поддержку современных форматов, развивайте интеграции и фокусируйтесь на профильном направлении. Не стремитесь создавать универсальные решения «для всех сразу и ни для кого конкретно» — таких на рынке уже полно. 

В LMS и конструкторы курсов попадает уже готовый контент, который сделали где-то в другом месте. Не нужно тратить ресурсы на поддержание уходящей модели «продукт для специалистов 10-в-1».

Если меняется время и меняется индустрия, должны меняться и мы. Для eLearning пришло время забыть «человеков-оркестров» и строить профессиональные команды разработки.