В корпорациях есть «eLearning высоких достижений», когда специалисты пытаются выжать из учебных форматов очередной +1% эффективности. А в большинстве малых и средних компаний внутреннее обучение вообще не развито. Как это исправить? Добавить в eLearning фриланс.
У корпоративного сегмента есть всё для обучения. Там есть HRTech-решения, EdTech-платформы, внутренние команды, внешние провайдеры, поставщики готового контента и так далее. А у малого и среднего бизнеса есть Notion и Google Docs, которые они ещё и сами себе пишут.
Как прийти к тому, чтобы даже небольшие компании создавали внутренние базы знаний и учебные материалы?
Моя гипотеза:
Рынку электронного обучения нужна «фрилансизация» — такая же, какая произошла в дизайне и копирайтинге
Фриланс в eLearning — это что?
Заказать логотип, макет буклета, текст лендинга или статью сейчас может кто угодно у большого количества компетентных (!) исполнителей.
Так почему бы не учебный лонгрид с передачей статистики или интерактивную инструкцию в корпоративную базу знаний?
- «Пуритане» скажут, что нельзя позволять создавать обучение всем подряд. Во-первых, скажите это всему инфобизу разом. Во-вторых, можно — большая часть задач по созданию учебно-информационных материалов не требует никаких сакральных знаний. Особенно на уровне небольшой компании.
- «Либералы» скажут, что это уже и так происходит: см. курсы и рассылки по копирайтингу, продажи гайдов, учебные лид-магниты и лонгриды для B2C. Верно, но для создания учебного контента для корпоративного обучения нужно на схожий базис знаний и навыков установить чуть другую надстройку.
Например, книжную полку Бюро Горбунова делали дизайнеры, верстальщики, редакторы и управленцы. Может, там где-то и был методист, но не во главе процесса:
То есть, учебный контент могут делать не только и не обязательно люди, которые профессионально обучались обучать других. Особенно в части текстов, картинок, слайдов и инструкций.
Носитель знаний может передать их другому человеку. У него может получиться хорошо, плохо или средне, но он всё равно может это сделать без профессионального посредника.
Здесь важно то, что упомянутый посредник не обязан быть профессионалом в обучении, если он умеет хорошо доносить мысли или визуализировать образы. В eLearning фриланс не сложнее и не «сакральнее», чем в других направлениях digital.
От информационного до учебного контента — один шаг
Почему большинству контентщиков не нужно «учиться» делать учебные материалы:
Креативные навыки связаны. Высокий уровень одного автоматически «тянет вверх» смежные. Дизайнер инфографики нарисует схемы для учебника, а автор статей в бренд-медиа напишет текстовый урок. Выпускники всех курсов по «продающим» презентациям имеют хорошую базу для «обучающих» презентаций.
Начальный eLearning не требует глубоких навыков. Копирайтер сходу не соберёт слайды в конструкторе и не будет разбираться в интерактивных сервисах для создания упражнений. Зато сможет отредактировать базу знаний или переделать инструкцию в лонгрид.
Объём дообучения — умеренный. Путь от автора до редактора — длиннее и сложнее, чем путь от автора кейсов в блоги до автора учебных текстов. Т.е. это горизонтальный переход, а не вертикальный.
Здесь со мной можно спорить, но я напомню, что в 2000-х индустрию электронного обучения массово развивали вчерашние программисты, менеджеры и иллюстраторы. А не только подготовленные педагоги, HR-консультанты и тренеры.
Если упаковывать рассуждения покороче, то будет так:
eLearning начального уровня — это разновидность контентной работы, которую действующие специалисты в этой сфере могут освоить сравнительно легко.
Более того, они регулярно этим занимаются.
Откуда брать фрилансеров для eLearning
Редакторы постоянно пишут учебный контент. Пишут рассылки для онбординга онлайн-сервиса, гайды для новых сотрудников, курсы по копирайтингу. В больших сложных курсах их наверняка направляют методисты, но малые прикладные форматы они делают самостоятельно.
Дизайнеры постоянно рисуют инфографику. Буклет, плакат, баннер — это разновидности слайда. Схема на лендинге — это разновидность инфографики. Коллаж моделей для маркетплейса — в одном шаге от фото-комикса или картинки для диалога.
Frontend-разработчик умеет всё, что должен уметь верстальщик eLearning. Вёрстка HTML/JS или освоение конструкторов ничем не удивит фронтендеров. Нужно будет освоить нюансы передачи данных и администрирование LMS, но это могут освоить и не-программисты.
Вишенка на торте: готовых команд «автор, дизайнер, верстальщик» — в разы больше, чем то же самое с припиской «…в eLearning».
Проще говоря, создавать материалы для корпоративного обучения может команда любого контент-агентства, дизайн-студии или ИТ-разработчика. Но! Если им это будет нужно, они найдут заказчика и если это будет выгоднее основной работы.
Последний пункт важен — вряд ли непрофильная работа принесёт организованной команде больше прибыли, чем основная деятельность.
И здесь мы снова ставим рядом eLearning и фриланс.
Кто может собирать курсы
Для создания асинхронных учебных материалов нужно закрыть три фронта работ:
- Сценарий: сам контент и весь технический «обвес» к нему: описания картинок, текст диктора, тестовые вопросы с вариантами ответа, ТЗ на интерактивные вставки и т. д.
- Дизайн: цветовое решение, шрифты, образы персонажей, иллюстрации, схемы, графика для интерактивных вставок и т. д.;
- Вёрстка: итоговая сборка курса по сценарию с учётом дизайна, расстановка контента и графики в нужном порядке, программирование интерактивных элементов и т. д.
Minimal Capable Team для сборки электронных курсов — три человека: автор, художник и сборщик. Двое, если один из них совмещает.
Универсальные разработчики тоже возможны, и даже сегодня их немало. Чаще всего такие уникумы работают в отделах обучения и экономят зарплатный фонд своих работодателей. В заказной разработке курсов лучше и надёжнее работает разделение труда.
В идеальном мире больших бюджетов и долгих сроков асинхронные курсы можно собирать большими командами:
- писать сценарий могут эксперт, методист и редактор;
- рисовать графику — UX/UI дизайнер и художник-иллюстратор;
- собирать вёрстку — специалист по конструктору и frontend-разработчики интерактивных элементов.
Ещё и съёмки видео с монтажом можно где-то рядом уместить. Но мир не всегда идеален.
Чаще всего современные конструкторы учебного контента убирают из уравнения вёрстку. Если инструмент простой в освоении, курс могут собрать сценарист и дизайнер.
Допустим, автор умеет рисовать, обрабатывать изображения или пользоваться нейросетями. Тогда и дизайнер для создания «достаточно хорошего» продукта не обязателен.
В итоге асинхронный электронный курс потенциально может написать, оформить и сверстать один человек. Назовём его автор-методист — с базовыми знаниями дизайна и опытом работы в выбранном конструкторе. И это будет материал приемлемого качества.
Сборка в одно лицо возможна, потому что конструкторы упрощены настолько, чтобы не требовать «профессионального освоения». С ними справится любой, кто видел Tilda, Notion, Confluence или статьи на VC или Teletype. Это будет соло-фрилансер.
Но если дополнительные компетенции есть в доступе, то итоговый контент будет разнообразнее и насыщеннее.
Резюме
Те же стихийные команды самозанятых, которые сегодня пишут статьи на VC и Хабр или собирают мини-сайты на заказ, могут писать базы знаний и учебные лонгриды.
Для этого достаточно освоить основные принципы обучения взрослых и управления когнитивной нагрузкой, а также не пытаться сходу браться за проектирование масштабных образовательных программ. Но это и не нужно: малых форматов учебного контента и так хватит на годы работы.
