Об этом кейсе
Формат: мультимедийный лонгрид (Articulate Rise)
Тематика: soft-skills (наставничество на рабочем месте)
Источники: сценарий тренинга, рабочая тетрадь участника
Особенности: фрагменты фильмов, интерактивные тесты
Роль автора: концепция, сценарий, ТЗ на графику и вёрстку, авторский надзор
Продолжаем показывать кейсы eLearning в разных форматах. На этот раз — перенос очного тренинга в электронный курс.
Проблема — перенос очного тренинга
Производственная компания проводила обучение наставников на двухдневных очных интенсивах. Собирала людей из разных городов, оплачивала поездку и проживание, снимала помещение, печатала раздатку.
В период самоизоляции в 2020 году из-за введённых ограничений привычная схема обучения нарушилась. Компании потребовалась альтернатива.
L&D-отдел обратился к eLearning-агентству, чтобы создать электронный курс для самостоятельного изучения. По сути, совершить перенос очного тренинга в асинхронный формат.
Задача: в короткий срок создать цифровой учебный материал, который полностью или частично заменит очный интенсив
Выбор решения
Замена, а точнее масштабирование очного обучения (лекций, инструктажей, тренингов) — это распространённый кейс в eLearning. Передачу теоретических знаний точно можно перевести в электронный курс, как и элементы практики и наблюдения.
Исходный интенсив был теоретическим. Это была концентрированная передача обзорных знаний по теме и формирование позитивного отношения к роли наставника. А значит, вопроса «чем заменить очную практику?» не было.
Также у тренинга была готовая основа. В сценарии для ведущего уже была общая теории и ссылки на дополнительные материалы. А в рабочей тетради были готовые графические образы и шаблоны документов для работы.
Наконец, был фактор «горящих» сроков. Изначально было непонятно, сколько продлятся ограничения, и компания ожидала определённости. Когда стало ясно, что очное обучение «замораживается» надолго, разработка цифрового учебника стала срочной задачей.
Исходя из этих трёх особенностей — акцент на теории, много исходников и «горящие» сроки — мы выбрали формат мультимедийного лонгрида.
На тот момент мы работали с Articulate Rise. Такое же техническое исполнение могли обеспечить все доступные в России конструкторы лонгридов: Courseditor, Scroll, iSpring Page и Leenda.
Также на этом проекте мы протестировали «интерактивное коммерческое предложение». Предложение на разработку направили в том же формате, в котором планировали собирать курс.
Решение
В курсе уже была структура — это сценарий тренинга. Порядок изучения тем уже был «обкатан» на нескольких очных программах. Мы сохранили исходную последовательность, убрав приёмы строго очного обучения (знакомство со спикером, «ледокол» для участников, перерывы на общение).
В формате лонгрида перенос очного тренинга выглядел примерно так:
Оставалось решить две основные проблемы при переходе из оффлайна в онлайн:
Как дополнить асинхронный курс примерами?
На очном тренинге с примерами всё понятно — их рассказывает спикер, ориентируясь на динамику в классе. В асинхронном курсе нет ни класса, ни контроля динамики, поэтому нужно было найти другую форму для примеров.
Часть примеров мы привели текстом, часть — как диалог условного наставника с наставляемым:
Также в руководстве ведущего был предусмотрен просмотр эпизодов из кинофильмов перед обсуждением. Мы оттолкнулись от этого и сделали фрагменты фильмов основным носителем примеров в курсе.
Ролики, посвящённые различным аспектам наставничества, сопровождали каждый смысловой блок курса наряду с текстовыми пояснениями
Поскольку аудитория курса была самая разная — и по возрасту, и по интересам, — мы выбрали фильмы, которые учащиеся наверняка смотрели сами, а также мультфильмы, которые они могли смотреть с детьми или внуками:
В итоге мы насытили теоретическую часть примерами, а заодно дополнили курс форматом видео
Чем заменить заполнение рабочей тетради?
На очном тренинге по наставничеству применялась рабочая тетрадь. В основном, её использовали для записей и как памятку, но также в ней было несколько тестов: например, на определение предпочитаемой модели обучения и степени склонности к наставничеству.
В целом, в электронные курсы можно вставить инструмент для заметок, и их даже можно выгрузить на компьютер в финале обучения. На практике в B2B-курсах этим пользуются редко.
Мы сверстали два теста из рабочей тетради в другом конструкторе и вставили их в мультимедийный лонгрид:
В итоге каждый пользователь мог пройти тесты из тренинга и получить результаты сразу после ответа, без «ручных» подсчётов по таблицам
Результат
Получившийся электронный курс был адаптирован для трёх крупных подразделений компании и заместил очные интенсивы для наставников.
Материал передан заказчику в формате SCORM и доступен всем сотрудникам в любое время года, без ожидания командировки в другой город для обучения.
Высвобожденное время тренеров можно направить на проведение практико-ориентированных интенсивов или на другие программы подготовки.
Выводы
- Сценарий очного тренинга — это готовый план электронного курса
- Теоретическую часть тренинга можно легко перевести в цифровой формат
- Фильмы и сериалы — источник примеров, кейсов и ситуаций для обучения
- Интерактив частично сближает очные занятия и электронные курсы
