Принципы обучения взрослых Малколма Ноулза

В начале карьеры разработчика учебных материалов легко запутаться в теориях обучения взрослых. Бихевиоризм, когнитивизм, конструктивизм, о которых мы писали здесь, кажутся слишком научными и оторванными от реальности. Непонятно, как применять принципы обучения взрослых на практике.

Тут на помощь приходят методологии, которые помогают «приземлить» академические теории на конкретные практические задачи.

Одна из таких методологий — принципы обучения взрослых американского педагога и исследователя Малколма Ноулза (Malcolm Knowles). Их важно изучить всем, кто работает с обучением, а особенно полезны они будут начинающим авторам-методистам.

Подход Ноулза ценен тем, что он выстраивает связь между научной базой и прикладными методиками обучения. Он помогает применять на практике теории обучения взрослых при создании учебных материалов.

Андрагогика vs. Педагогика

Чтобы разобраться, как использовать принципы обучения взрослых Ноулза, важно понять разницу между андрагогикой и педагогикой. 

Представьте, что компания предложила вам два варианта обучения:

• Первый включает упражнения в группе, коллективные обсуждения, практические задания и примеры из жизни.
• Второй состоит из лекций с качественной подачей теории подготовленным спикером.

Какой вариант обучения вы выберете?

Спойлер: вы выберете первый вариант — с групповыми обсуждениями и практикой.

В примере показана разница между педагогикой и андрагогикой. Первый вариант как раз относится к андрагогике и лучше отвечает потребностям взрослых учащихся. Мы уже писали, что эта аудитория сильно отличается от детей и подростков.

Педагогика подходит для описания методов обучения в детском и юношеском возрасте — в школах, колледжах, университетах.

Андрагогика же рассматривает методы обучения взрослых людей — сюда относится корпоративное обучение и программы для обмена опытом.

Термин «андрагогика» ввёл немецкий педагог Александр Капп в 1830-х. Более ста лет европейские теоретики образования обсуждали обучение взрослых. Но именно Малькольм Ноулз сформулировал набор принципов и гипотез, на которые сейчас опирается андрагогика.

Свои ключевые работы Ноулз опубликовал в 1970-80-х годах. В одной из своих статей он описал шесть предположений о взрослых учениках (six assumptions of adult learners). Впоследствии они превратились в принципы обучения взрослых.

Шесть предположений Ноулза о взрослых учениках

Малколм Ноулз считал, что взрослые ставят в приоритет ожидания от учёбы, практику и прикладной характер знаний. На основе этого он сформулировал шесть предположений о взрослых учениках:

1. Потребность знать. Дети редко подвергают сомнению предложенную программу обучения — они следуют заложенному авторами сценарию. А взрослые учащиеся обычно интересуются тем, как будет происходить обучение и что они получат в результате.
2. Самостоятельность. Дети и подростки обучаются под влиянием родителей и учителей. Взрослые более независимы: они предпочитают участвовать, направлять и оценивать процесс обучения. Взрослым важно иметь автономию, мнение и голос, чтобы вкладывать в учёбу что-то своё, а не просто сидеть и слушать лектора.
3. Наличие опыта. В школе, секциях и кружках дети только приобретают первый опыт. А у взрослых на момент обучения обычно уже есть предварительные знания и навыки по изучаемой или смежным темам. Они опираются на этот опыт и делятся им во время обучения. 
4. Ориентация на практику. Детям преподают много теоретических предметов и поощряют накопление знаний «на будущее». Взрослые ученики, напротив, хотят решать реальные задачи и улучшать свою жизнь «здесь и сейчас». Они стремятся быстрее применить новые знания на практике. 
5. Готовность к обучению. Дети учатся, потому что «надо» — по сути, школа, колледж и университет заставляют их учиться. Взрослые готовы учиться добровольно в ответ на изменение их рабочей среды, и учатся с большей отдачей, когда понимают, зачем нужны и как им помогут новые навыки.
6. Мотивация к обучению. Детей обычно мотивируют внешние факторы — оценки в дневнике или угрозы наказания за неуспеваемость. У взрослых преобладает внутренняя мотивация: они осознанно учатся ради личного и профессионального роста, увеличения дохода, улучшения жизненных условий и так далее.

Если принять эти шесть предположений за истинные, становится очевидно, что классическая педагогика не может ответить на запросы взрослых учащихся

Семь принципов андрагогики

На основе шести предположений Ноулза исследователи андрагогики сформулировали опорные принципы обучения взрослых. Их необходимо учитывать при разработке учебных программ для этой аудитории. Именно здесь теория Ноулза переходит в практику.

Disclaimer: в разных статьях в интернете на эту тему можно встретить 4, 6, 7, 8 и 10 «принципов андрагогики Ноулза». Даже в исходной статье их 4, хотя другие источники упоминают, что Ноулз дважды дополнял исходный список. Мы нашли 7 принципов и внесли в этот хаос свой небольшой вклад.

Вот эти принципы:

Взрослые должны хотеть учиться

Взрослые эффективно учатся, когда у них есть внутренняя мотивация развить навык или получить знания. Значит, нужно «упростить» для них появление такой мотивации.

Как использовать: исследовать потребности и мотивацию людей, особенно в области корпоративного обучения. В компаниях курсы часто «спускают сверху» и руководствуются только потребностями бизнеса (или даже «хотелками» L&D-команды). Сотрудники проходят такое обучение «для галочки» и не воспринимают его как что-то важное и полезное.

Что делать: самый «простой» способ (на самом деле нет) — это внедрить продуктовый подход: не запускать курсы обучения по принципу «ну, вроде это сейчас будет полезно», а начинать любую разработку с определения потребностей и разговора с представителями конечных пользователей.

Со специалистами и руководителями нужно обсуждать вопросы, сложности и проблемы в работе, потом тестировать гипотезы решений на небольших группах, и только потом масштабировать.

Взрослые учатся тому, что считают необходимым

Взрослые учащиеся подходят к обучению прагматично и хотят знать, какие преимущества оно принесёт. Это обмен: время и внимание за знания и навыки, которые принесут… что? Вот это самое «что?» должно быть таким, чтобы убедить взрослого потратить свои ресурсы.

Как использовать: фокусироваться на результатах обучения, которые имеют ценность для учащегося. Говорить не про «интересный курс», а про «вы сможете выполнять более дорогие заказы».

Бывает, что ценность обучения — смешанная: не только рациональная, но и эмоциональная. Например, «вы пройдёте путь от первого ТЗ до оплаченного заказа под руководством лидеров отрасли».

Что делать: отвечать на «незаданные» вопросы в информации о курсе. Если учеников интересует соответствие требованиям желаемых вакансий после курса — напишите об этом. Если прохождение обучения приблизит учеников к управленческому резерву — пусть они об этом знают.

Взрослые учатся на практике

Чаще всего взрослые хотят как можно скорее применить новые навыки, чтобы увидеть, как они работают на практике и как помогают в деятельности

Как использовать: обучение должно быть близким к практике. В учебном материале должны быть ситуации и сценарии, близкие к реальным задачам. Также полезно позволять ученикам исследовать разные варианты действий и их последствия. 

Что делать: приземлять все примеры, сценарии, диалоги и кейсы в электронном курсе на повседневную рабочую практику. Не «Даша помогает дракону изучить Python», а «Как писать запросы в базы данных». Не «У Вилларибо было три middle-фронтендера, а у Виллабаджо — два Junior и один Team Lead», а «Минимальный состав команды web-вёрстки для бренд-медиа».

Курс должен приближаться к реальности, а не удаляться от неё.

Комментарий редактора

Примерно на этом аргументе в профильных сообществах начинается спор на тему «Нарративный дизайн (сторителлинг) vs. Информативная подача (понятные инструкции)».

Позиция главреда этого издания: перед тем, как отстаивать эффективность фантастических сюжетов и персонажей в курсах, следует уточнить, какую именно проблему «эффективно решают» такие курсы:

• Если это проблема «как подать информацию так, чтобы её запомнили», и фантастические ситуации измеримо её решают — тогда ноль вопросов;
• Если это проблема «люди устали от обучения, и видят курсы с сюжетом как легальный способ отвлечься от работы и отдохнуть» — тогда это не та проблема.

Оставляем здесь место для ссылки на будущую статью про правильный сторителлинг в электронных курсах.

Взрослые обучаются на проблемах, а не решениях

Взрослые учащиеся прогрессируют, когда пытаются самостоятельно решать задачи с применением полученных знаний. Простое изложение решения — менее ценно, чем поступательный прогресс по пути проб и ошибок.

Как использовать: ставить перед учениками задачи и давать им необходимые теоретические знания и практические навыки, чтобы попробовать их выполнить. Также будут полезны разборы реальных ситуаций, кейс-метод, мастермайнды для групповых обсуждений и обучение на своих проектах.

Что делать: всегда сопровождать теорию практикой, хотя бы в автоматизированном виде упражнений и тестов (в корпоративном электронном обучении обратная связь от человека — это роскошь). В очных и смешанных курсах нужно строить обучение на поступательном освоении всё более сложных для учеников задач, а не на изучении теории.

Взрослые опираются на свой опыт

Взрослые смотрят на любые новые задачи, знания и навыки через призму накопленного опыта. При этом неважно, помогает он или мешает. Это нужно учитывать.

Как использовать: в идеальном мире — адаптировать программу обучения к опыту учеников. Это возможно в очном или смешанном корпоративном обучении «на заказ».

Во всех остальных случаях (массовые онлайн-курсы, электронное обучение и т.д.) можно управлять образовательной траекторией: сделать «общий для всех» минимально необходимый набор разделов и множество ответвлений, уточнений, дополнительных материалов и заданий, которые позволят ученикам самостоятельно выбирать то, что им ближе.

Что делать: добавить в курс обязательные и необязательные разделы или уроки. Прямо указывать, какой предыдущий опыт полезен либо вреден (т.е. контринтуитивен) для изучаемой темы. До разработки курса провести исследование аудитории и выявить общий для неё опыт, учесть его в программе. 

Взрослые лучше учатся в неформальной среде

Процесс обучения и общения должен быть свободным, без жёстких ограничивающих рамок. Взрослые учащиеся ожидают больше доверия со стороны преподавателей и авторов образовательных программ.

Как использовать: добавьте в учебный процесс гибкость — дайте учащимся возможность самостоятельно выбирать время изучения теории и форму сдачи домашних заданий. Используйте разные форматы подачи одного и того же учебного контента, если это возможно. Поддерживайте открытое и доброжелательное общение в группе: выслушивайте и обсуждайте мнения, корректно разбирайте ошибки, не обесценивайте предыдущий опыт. 

Что делать: не блокировать прохождение электронных курсов «пока ученик всё не посмотрел» или «пока не наступила следующая неделя» — лучше привязывать прогресс к домашним заданиям, а не датам. Используйте аудио и видео вместе с конспектами. Шлите мемы в чат группы.

Взрослые хотят обучаться в партнёрстве

Для взрослых учащихся преподаватель — это наставник или старший коллега, который сопровождает в процессе освоения новых знаний и навыков. Это не носитель и источник знаний, а проводник, гид по ним.

Как использовать: роль преподавателя или эксперта в очных программах не должна ограничиваться простой передачей знаний — в идеале он должен отвечать на вопросы, проверять задания, участвовать в групповых обсуждениях.

В корпоративном электронном обучении задача сложнее, т.к. там редко есть «живая» обратная связь. В этом случае важно работать с тональностью материала: в тексте не должно считываться высокомерие или пренебрежение ни со стороны компании, ни со стороны автора.

Дмитрий Якушев, разработчик eLearning и один из авторов «Лонгридошной», формулирует так:

— Хороший электронный курс должен быть написан так, будто рядом с тобой сидит опытный коллега и спокойно объясняет: «Бро, смотри, вот это делается вот так…»

Что делать: в очных и смешанных программах обратная связь и общение должны быть обязательно — не важно, с экспертом или с наставником на курсе. В асинхронном обучении в текстах и видео нужно стремиться к узнаваемому «голосу автора», который имитирует личное объяснение от человека к человеку вместо стерильного информирования.

Заключение

Малькольм Ноулз первым сформулировал предположения об особенностях взрослых обучающихся, на которые можно опереться при создании учебных продуктов для этой аудитории.

Авторам-методистам и разработчикам курсов важно помнить, что взрослые обучаются более эффективно, если видят смысл в учёбе; могут применять новые навыки и знания на практике и не скованы формальными ограничениями, а сами программы должны учитывать полученный ранее опыт и «приземлять» теорию на практику. 

Принципы андрагогики можно без колебаний использовать при создании очных и смешанных программ. А в корпоративном электронном обучении, где нет роскоши обратной связи и живого общения, автору-методисту придётся импровизировать и адаптировать каждый принцип к специфике асинхронных материалов.