Увеличение числа учебных материалов породило новое явление в образовательной индустрии: «усталость от обучения» (learning fatigue).
Это вид утомления, вызванный когнитивной перегрузкой, и компаниям необходимо с ней бороться.
Автор комментария — Кароль Венде (Carol Vende), вице-президент по персоналу edtech-компании Edflex.
Edflex развивает курируемый каталог eLearning-материалов в разных форматах, доступный по корпоративным подпискам. Каталог построен на образовательных траекториях — «плейлистах» — и интегрируется с популярными LMS-платформами и ИТ-решениями.
Новое слово или старый знакомый?
«Усталость от обучения» уже давно обсуждается в сфере HR, обучения персонала и образовании. Это новый термин, который описывает уже известное явление.
Сама эта тема не такая уж и новая. Она существовала под другими названиями, которые часто упоминались при обсуждении образовательных проектов с клиентами Edflex. Например, проблемы «доходимости» или «вовлечения» — про то же самое. Однако проблема приобрела большее значение с развитием цифровых технологий и социальных сетей.
Усталость от обучения — это когнитивная и эмоциональная усталость, форма ментального истощения, обычно вызванного перегрузкой информацией или контактом с повторяющейся информацией
При этом в ней появились и новые грани — сегодня это потребность повышать квалификацию. Вызов в том, чтобы постоянно развиваться и при этом избежать пресыщения учебным контентом.
Как с этим бороться
Усталость от обучения не стоит игнорировать, но для начала её нужно понять.
Внешние факторы усталости компании не могут контролировать — частые отвлечения и паузы на социальные сети и уведомления, снижение способности к концентрации внимания, уменьшение способности к анализу с появлением генеративных ИИ и т.д.
Зато на внутренние факторы компании могут влиять — это объём учебных материалов, их актуальность и применимость, уровень интерактивности, контроль освоения знаний и т.д.
Работая в разных организациях, я почти всегда сталкивалась с низкой доходимостью учебных курсов, даже обязательных.
Чтобы изменить ситуацию, нужно вернуть интерес к обучению: использовать разные форматы и уделять время созданию качественных материалов.
Какие ошибки важно избежать
- Часто в компаниях учитывают сам факт обучения или количество часов занятий, но не оценивают полученный прогресс в навыках.
- Усталость от обучения можно снизить, если разрабатывать персонализированные программы обучения, которые отвечают конкретным образовательным потребностям.
- Важно задумываться о качестве учебного контента.
- Также ключевым вопросом является сопровождение обучения — речь о том, какими способами можно проверять на практике то, что сотрудники увидели, освоили и рассказали другим.
- Ещё одна ошибка — навязывание обучения без объяснения его целей. Важно сделать акцент на коммуникации и разъяснении целей обучения, чтобы сотрудники понимали, как оно поможет их личному развитию.
У нас есть статья про тренды электронного обучения на 2025 год, где раскрыта часть этих советов
Как донести до компании эту проблему
Главная задача — обратить внимание бизнеса на проблему устаревания навыков, которое происходит всё быстрее и влияет на общую эффективность.
Следующая важная тема — развитие «обучающихся организаций». Руководство и сотрудники должны разделять убеждение, что обучение — это стратегическое направление, не менее важное, чем, к примеру, безопасность.
Когда этот императив укрепится в компании, нужно задуматься о конкретных шагах для его реализации. Один из подходов — официально выделять рабочее время на обучение, чтобы сделать из него «ритуал», повторяемую привычку. Так создается культура постоянного развития и обмена знаниями.
Например, в Edflex внедрили «Обучение по пятницам»: каждую пятницу в расписании всех сотрудников заблокировано 30 минут рабочего дня на учебные активности
Наконец, компании нужно будет выбрать механизмы, которые позволят закрепить и развивать культуру постоянного обучения. С этим поможет геймификация или другие подходы.
